
Technico-commercial / Technico-commerciale
Emploi Immobilier
Marcoussis, 91, Essonne, Île-de-France
MISSIONS PRINCIPALES Garantir la satisfaction, la fidélisation et le développement des clients hébergés dans nos datacenters, en assurant un accompagnement proactif, personnalisé et à haute valeur ajoutée tout au long de leur cycle de vie. Le Customer Success Manager est le point de contact privilégié du client pour tout type de demande. Il représente Data4 pour la phase Exploitation/Run, qui suit la signature du contrat et la fin de la phase de livraison du périmètre client déployé. Faisant partie de la Direction commerciale France, il doit se sentir responsable de la qualité du service rendu globalement, en particulier au niveau de la continuité de service. Faisant partie de la Direction commerciale France, il doit se sentir responsable de la qualité du service rendu globalement, en particulier au niveau de la continuité de service. RESPONSABILITÉS - Formation et ouverture au client du service Data4 : kick-off client, ouverture du portail, formation aux procédures principales - Exécution des engagements contractuels de Data4 - Transmission des documents prévus : indicateurs/KPI, rapports. - Préparation et tenue des réunions clients : comités de pilotage, comités[...]